Úspěch v projektu Nemocnice ČR: Domažlice jsou jedničkou dvou kategorií, Stod má s NPK nejlepší weby

4. 12. 2019

TISKOVÁ ZPRÁVA

Nemocnice Plzeňského kraje dosáhly velkého úspěchu i ve 14. ročníku celostátního hodnotícího projektu „Nemocnice ČR 2019“. Zejména Domažlická nemocnice se ocitla mezi malými a středními nemocnicemi v čele hned několika hodnocených oblastí průzkumu a ovládla i dvě z hlavních kategorií – Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů, Nemocnice pro život. A jednu z hlavních cen si převzali za celou Skupinu Nemocnice Plzeňského kraje i zástupci Stodské nemocnice. Jednalo se o prvenství v oblasti online komunikace, kde se hodnotí kvalita a uživatelská přívětivost internetových stránek a propojení na sociální sítě.       

Organizátor hodnotícího projektu organizace HealthCare Institute vyhlašovala nejlepší nemocnice v úterý večer v Praze v rámci prestižní odborné konference Efektivní nemocnice. Do projektu Nemocnice ČR je každoročně zapojeno zhruba 150 nemocnic akutní péče z celé republiky. Vyhlašovatel je dělí do kategorie velké fakultní nemocnice a kategorie střední a malé nemocnice. Hlavními hodnocenými oblastmi jsou:

  • Bezpečnost a spokojenost hospitalizovaných pacientů,
  • Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů,
  • Bezpečnost a spokojenost zaměstnanců,
  • Finanční zdraví nemocnic,
  • Online komunikace,
  • a letos nově Nemocnice pro život.

Nemocnice Plzeňského kraje ovládly hned tři z uvedených oblastí a hlavně v hodnocení spokojenosti pacientů se ocitly i na dalších předních příčkách dílčích anket. Příklad? Rychlost a organizace přijetí pacienta do nemocnice, nejútulnější čekárna, spokojenost s přístupem lékaře nebo spokojenost s přístupem sestry aj.   

„Úspěch v tomto projektu je především úspěchem zaměstnanců. Děkuji jim za jejich obětavost, nasazení i empatii, kterou dnes a denně projevují vůči pacientům, vůči lidem, kteří za nimi přijdou se zdravotním problémem a očekávají od nich nejen pomoc, ale i citlivý lidský přístup,“ říká šéf nemocnic Plzeňského kraje Marek Kýhos.

Předseda představenstva Domažlické nemocnice Petr Hubáček doplňuje, že úspěch v projektu je týmová práce nejen zdravotníků, ale všech zaměstnanců. „Od lékařů, přes sestry, terapeuty, sanitáře až po kuchaře, techniky či pracovnice úkliduVýsledek má pro nás o to větší význam, že pořadí nesestavuje třeba na základě namátkových kontrol tým porotců, ale vyplývá přímo z hodnocení samotných pacientů prostřednictvím dotazníkového šetření,“ uvedl Petr Hubáček. Dotazníky letos v prvních třech kvartálech vyplnilo v krajských nemocnicích 6,5 tisíce pacientů.   

Ambulantní pacienti hodnotí například dobu čekání, srozumitelnost informací od lékařů či sester, jejich přístup k nim, úroveň soukromí při vyšetření nebo i útulnost čekáren. Také hospitalizovaní pacienti hodnotí jednání zdravotníků včetně toho, zda pacienta seznámili s navrženým postupem léčby či zákroku, zda včasně reagují na pacientovo přivolání nebo zda ověřují jeho jméno před podáním léku a zákrokem. Hodnotí se ale také pocit bezpečí na lůžkovém oddělení, rychlost přijetí a ubytování při plánované hospitalizaci, čistota pokojů, strava nebo i to, zda pacient v nemocnici nepřišel k jiné nemoci či infekci, s nimiž nebyl přijat.

Kategorii Online komunikace nehodnotí přímo pacienti, ale komise, která je složená ze specialistů na digitální média, z novinářů zabývajících se zdravotnictvím a z dalších expertů. Komise se shodla, že oproti loňsku došlo v posunu kvality zpracování i obsahu nemocničních webů.

„Přestože je prvenství přiděleno Stodské nemocnici, považujeme ho za vítězství celé skupiny nemocnic, protože s kreativním studiem Beneš&Michl jsme vytvořili kompletní síť webů jednotlivých nemocnic a jednoho mateřského čili celkem sedm webových prezentací,“ říká Jiří Kokoška, který má v nemocnicích na starosti PR a komunikaci a podílel se přímo na tvorbě webů. „Kladli jsme důraz na strukturu i grafickou stránku, aby hledání všech důležitých informací bylo jednoduché, pokud možno na co nejmenší počet kliků, a zároveň přehledné a na první pohled zřejmé. Ocenění znamená, že se to podařilo,“ dodává Jiří Kokoška.

Rozhovor s Danielem Vavřinou - zakladatelem projektu Nemocnice ČR 

Výsledky projektu Nemocnice ČR 2019

Hlavní oblasti hodnocení

kategorie  střední a malé nemocnice    fakultní nemocnice
Bezpečnost a spokojenost hospitalizovaných pacientů    Karvinská hornická nemocnice    Fakultní nemocnice v Motole
Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů Domažlická nemocnice Všeobecná fakultní nemocnice v Praze   
Bezpečnost a spokojenost zaměstnanců Nemocnice Strakonice Fakultní nemocnice Brno
Finanční zdraví nemocnic Nemocnice České Budějovice Fakultní nemocnice Hradec Králové
Online komunikace Stodská nemocnice Fakultní nemocnice Brno
Nemocnice pro život Domažlická nemocnice Fakultní nemocnice v Motole

Umístění nemocnic Plzeňského kraje v hlavních i dílčích oblastech hodnocení vč. pořadí 

Bezpečnost a spokojenost hospitalizovaných pacientů 
1. Karvinská hornická nemocnice
2. Domažlická nemocnice
3. Nemocnice Hranice

   
    

Nemocnice pro život   
1. Domažlická nemocnice
2. Klatovská nemocnice
3. Karvinská hornická nemocnice

   
   

Seznámení pacientů s riziky zákroku
1.-2. Domažlická nemocnice
1.-2. EUC Klinika ZlínKlatovská nemocnice
3. Centrum kardiovaskulární a transplantační chirurgie Brno

   
   

Zlepšení stavu pacientů při pobytu v nemocnici
1. Fakultní nemocnice v Motole
2.-3. Karvinská hornická nemocnice
2-3. Domažlická nemocnice

   
   

Nejútulnější čekárna
1. Domažlická nemocnice
2. Nemocnice Hranice
3. Oblastní nemocnice Náchod

   
   

Spokojenost s přístupem sestry (ambulatní pacienti)e
1. Klatovská nemocnice
2. Domažlická nemocnice
3. Oblastní nemocnice Náchod

   
  

Bezpečnost a spokojenost ambulantních pacientů
1. Domažlická nemocnice
2. Klatovská nemocnice
3. Oblastní nemocnice Náchod

   
    

On line komunikace  
1. Stodská nemocnice - Nemocnice Plzeňského kraje 
2. Thomayerova nemocnice
3. Domažlická nemocnice

   
   

Organizace a rychlost přijetí pacienta do nemocnice
1. Fakultní nemocnice v Motole
2. Karvinská hornická nemocnice
3. Domažlická nemocnice

   
   

Reakce personálu na bolest ambulatních pacientů
1. Domažlická nemocnice
2.-3. Fakultní nemocnice Brno
2.-3. Jesenická nemocnice

   
   

Spokojenost s přístupem lékaře (ambulatní pacienti)
1. Domažlická nemocnice
2.-4. Klatovská nemocnice
2.-4. Oblastní nemocnice Náchod
2.-4. Centrum kardiovaskulární a transplantační chirurgie Brno

   
   


Zpět do tiskových zpráv

Zápatí - další informace

Copyright ©2019 Nemocnice Plzeňského kraje
Created by Beneš & Michl.